November
Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      
จองหลักสูตรทางอินเตอร์เน็ต
หรือ โทร 0 2235 6827
หน้าแรก / Service Excellence & Service Improvement (รุ่นที่ 14)

Service Excellence & Service Improvement (รุ่นที่ 14)
 

สร้างสรรค์คุณภาพบริการสู่ความเป็นเลิศ เพื่อความประทับใจลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร...

วันอบรม
วันอังคารที่ 4 เดือนมีนาคม พ.ศ.2557

การบริการลูกค้า เป็นงานที่มีความสำคัญและมีคุณค่าต่อลูกค้า ต่อองค์กร และต่อความภาคภูมิใจของผู้ให้บริการ ดังนั้น องค์กรธุรกิจ หรือหน่วยงานต่าง ๆ จึงมุ่งให้ความสำคัญต่อการบริการลูกค้าเพิ่มสูงขึ้นนอกเหนือจากนี้การบริการลูกค้ายังหมายถึง การบริการลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสร้างทัศนคติที่ดีทั้งต่อตนเอง ต่อเพื่อนร่วมงาน เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจต่อหน้าที่และบทบาทการให้บริการที่มิใช่เพียงส่วนงาน Customer Service เท่านั้นที่ให้บริการลูกค้า หากว่าทุกคนที่อยู่ในองค์กรล้วนแต่เป็นผู้ให้บริการอยู่เสมอทุกวัน ดังนั้นเพื่อให้เกิดการบริการประทับใจต่อลูกค้าเสมอ จึงมีความจำเป็นที่ผู้ให้บริการต้องมีความรู้ ความเข้าใจในงานบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพื่อนำมาสู่การบริหารจัดการระบบการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพื่อร่วมสร้างสรรค์คุณภาพบริการสู่ความเป็นเลิศ

หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
พนักงานบริการ
ผู้บริหารการบริการ
บุคคลทั่วไปที่สนใจ

วิทยากร
อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร
กรรมการผู้จัดการบริษัทท็อปเซอร์วิส เทรนนิ่ง จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ บริษัท เอชอาร์เซ็นเตอร์ จำกัด
วิทยากรบรรยายประจำ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
วิทยากรบรรยายประจำ ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ
วิทยากรนักเขียนและที่ปรึกษา CEM ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน

ประโยชน์ที่จะได้รับ
เพื่อเพิ่มทักษะการหบริหารบริการอย่างเป็นระบบ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้
เพื่อปรับระดับคุณภาพบริการให้เป็นเลิศ
เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิผล

รูปแบบของหลักสูตร
บรรยายพร้อมเอกสารประกอบ
workshop
Case Study

ระยะเวลา
จำนวน 1 วัน (9:00 น. – 16:00 น.)

สถานที่
โรงแรมอมารี บูเลอวาร์ด สุขุมวิท 5

ค่าลงทะเบียน
Normal
ท่านละ 3,900 บาท + VAT 7% รวมเป็น 4,173 บาท

Promotion
พิเศษ ! ส่งเข้าอบรม 3 ท่านขึ้นไปลดราคาลงอีกท่านละ 400 บาท
ท่านละ 3,500 บาท + VAT 7% รวมเป็น 3,745 บาท

*หมายเหตุ
เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้ ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %


[ คลิกที่นี่ - รายละเอียดของหลักสูตรและใบจอง ]
[BACK]

Share |
ขึ้นด้านบน